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RSS – Fernsupport per Video

Unsere Experten an Ihrer Seite

Schnelle und effektive Fehlerbehebung für Ihre Anlage

Ausfallzeit kostet Geld. Wenn die Anlage steht, ist Eile geboten. Manchmal bedarf es aber eines Experten, um zügig die Fehlerursache festzustellen. Mit RSS (kurz für “Remote Smart Service”) sind unsere Ingenieure und Servicetechniker nur einen Videoanruf entfernt.

Anstatt auf einen persönlichen Besuch des Technikers warten zu müssen, können Sie mit RSS einen Videoanruf mit unseren Strahlanlagenexperten starten, die mit Ihrem Team zusammen die Störung finden und beheben können.

Die Vorteile:

  • Reduzierte Servicekosten (keine Anfahrtskosten!)
  • Keine zeitraubenden Telefonate und E-Mails
  • Viel schnellere Fehlerbehebung
  • Leichter Zugang zu Expertenwissen
  • Erhöhte Anlagenverfügbarkeit

 

So funktioniert ’s

RSS läuft ganz einfach über gängige Smartphones (Apple oder Android). Mit der App ‘Team Viewer Pilot’ können Ihre Mitarbeiter an einem vorher vereinbarten, sicheren Videoanruf mit einem unserer Strahlanlagenexperten teilnehmen.

Dazu einfach Termin vereinbaren, App öffnen, ID-Nummer eingeben und schon kann unserem Experten genau gezeigt werden, was passiert ist und wo es hakt.

Team Viewer ist eine bewährte Plattform für Fernsupport. Es stellt eine einmalige, verschlüsselte Videoverbindung zwischen unseren Experten und der Situation an der Anlage her. Beide Seiten können direkt im Video auf Dinge zeigen, sie einkreisen oder markieren, um so zusammen schnell die Störungsursache zu finden.

RSS von Wheelabrator ist in drei Stufen erhältlich: Basic, Pro und ProPlus.

 

Um mehr über RSS zu erfahren, füllen Sie einfach das Formular aus und wir melden uns bei Ihnen.